Foire aux questions

Comment créer un compte sur Julius Casino?

Cliquez sur le bouton d'inscription, renseignez votre e-mail, votre nom, votre date de naissance et un mot de passe, puis confirmez votre adresse via le lien reçu. L'opération prend deux à trois minutes.

Comment effectuer un dépôt?

Une fois connecté, ouvrez la caisse, choisissez votre moyen de paiement et saisissez le montant. Le dépôt minimum est de 20 € et la somme arrive presque toujours sur votre solde en quelques secondes.

Quels documents faut-il pour vérifier mon compte?

Préparez une pièce d'identité en cours de validité et un justificatif de domicile de moins de trois mois. Le dépôt des documents se fait depuis votre espace personnel; le contrôle prend en général de quelques heures à deux jours ouvrés.

Comment demander un retrait?

Dans la caisse, sélectionnez Retrait, choisissez votre méthode et indiquez le montant. Votre compte doit être vérifié au préalable. La demande est ensuite contrôlée, le plus souvent sous 24 heures, avant le versement.

J'ai oublié mon mot de passe, que faire?

Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié, saisissez votre e-mail et suivez le lien reçu. Vous définissez aussitôt un nouveau mot de passe; le lien expire vite, alors ne tardez pas trop.

Comment contacter le service client?

Le chat en direct reste le plus rapide: l'icône se trouve en bas de chaque page. Vous pouvez aussi écrire à [email protected], avec une réponse qui arrive généralement en quelques heures.

Les jeux sont-ils équitables?

Oui. Les jeux fonctionnent avec des générateurs de nombres aléatoires testés par des laboratoires indépendants. Ni le casino ni le joueur ne peut influencer les résultats, qui restent réellement aléatoires.